Her er Casper von Koskulls tre store udfordringer

Analyse

Det er måske symptomatisk, at Nordea ikke var i stand til at levere sit årsregnskab på det tidspunkt, som banken selv havde fastsat onsdag morgen.

For næsten uanset hvordan man vender det, så er Nordens største bank ikke ligefrem en imponerende forretning.

I 2018 forrentede Nordea sin egenkapital med 9,7 pct. Lidt ringere end Danske Bank, og en klar bundplacering blandt de seks nordiske storbanker, med mindre norske DNB i morgen afleverer et katastrofalt ringe resultat.

Hertil kommer, at Nordea er under voldsomt pres på alle de tre hjemmemarkeder, hvor banken offentligt oplyser sine tal for markedsandele for både privat- og erhvervskunder.

Det var næppe sådan det var tænkt, da finske Merita og svenske Nordbanken for godt 20 år slog pjalterne sammen, og to år senere blev den første ægte pan-nordiske bank med tilføjelsen af Norges Christiania Bank og Danmarks Unibank.

Men indtjeningen er ikke Nordeas eneste problem. Medarbejdertilfredsheden har ikke ligefrem været i top, siden banken i oktober 2017 meddelte, at man var nødt til at skille sig af med 6.000 medarbejdere og konsulenter. Og kundetilfredsheden, især i Danmark og Sverige, er så lav, at det koster banken kunder.

De tre udfordringer

Bankens topchef har siden november 2015 været finske Casper von Koskull. Han står nu over for tre store udfordringer.

For det første skal han levere på en historisk stor og kompliceret investering i nye it-systemer. Nordea har lovet, at man er klar til næste år, og har endnu ikke oplyst, at det massive projekt er forsinket.

For det andet skal kundetilfredsheden op, og for det tredje skal Nordea ganske enkelt tjene flere penge. Det kan ikke bare ordnes ved at fyre endnu flere medarbejdere. I sidste ende handler det om, at banken har glade kunder, hvis faldet i markedsandelene skal bremses og vendes.

Nordea har nu i flere år lovet investorerne, at man i 2021 er nummer et i Norden på kundetilfredshed blandt velhavende privatkunder og boligejere, og også nummer et på medarbejdertilfredshed. Det er man så næsten endnu længere fra, end da man i sin tid lovede det.

Men selv om der er udfordringer nok, så er i hvert fald analytikerne relativt fortrøstningsfulde.

Af de 30 analytikere der følger Nordea-aktien anbefaler de 18 at købe aktierne. Otte har en neutral anbefaling, og blot fire er negative på Nordea-aktien. Til sammenligning er der blot fire analytikere, der anbefaler køb af Nordens tidligere bank-darling, Handelsbanken, mens 11 har en neutral anbefaling, og hele 12 anbefaler investorerne at skille sig af med deres Handelsbank-aktier.


Forsiden lige nu

EU-rapport afslører fortsat spekulation i udbytteskat

Aktier for enorme milliardbeløb ser stadig ud til at blive lånt ud hvert forår som led i manøvrer, der skal give investorer mulighed for refusion af udbytteskat.Og selvom ...

Kapitalforvaltning  · 

Storbanker får klø på børsmarkedet

Banker  · 

Nykredit opjusterer forventninger med op til 750 mio. kr.

Nykredit oplyser, at man opjusterer forventningerne til resultatet før skat for hele 2019 til mellem 7,25 og 7,75 mia. kr.Ved præsentationen af års ...

Realkredit  · 

Analytikere bekymret for handelsindtægterne i Danske Bank

Banker  · 

Bank of America rammer over forventning - bedste kvartal nogensinde

Banker  · 

Handelsbanken lukker ned i Polen. Flere lukninger kan være på vej

Banker  · 

Jyske Bank indberettede langt flere mistænkelige transaktioner i første halvår

Banker  · 

Fire år efter skandale: Svindelsikker udbyttelov er stadig ikke fremsat

Politik  · 

Børsen mener: Stort behov for grøn økonomisk model

Økonomi  · 

Danske boligejere har fået nye lån for over 123 milliarder

Realkredit  · 

Credit Suisse sænker kursmål på Danske Bank dagen før regnskabspræsentation

Banker  · 

Handelsbanken sænker kursmål på Sydbank og fastholder salgsanbefaling

Banker  · 

Handelsbanken sænker kursmål på Jyske Bank-aktien

Banker  · 

Handelsbankens indtægter reddet af gebyrer og handel

Banker  · 

Handelsbankens danske butiks overskud falder efter vigende indtægter

Banker  · 

Swedbanks andet kvartal: Bedre end ventet resultat og ændret udbyttepolitik

Banker  · 

Forskere opfatter udmelding om negative indlånsrenter som en prøveballon

Banker  · 

Amerikansk bank stiger og slår akkurat analytikernes estimater

Banker  · 

Jyske Bank: Solidt amerikansk detailsalg sænker muligheden for stor rentesænkning

Økonomi  · 

Goldman Sachs: Højere indtægter bevægede sig ikke med ned til bunden

Banker  · 

Analytikere: Danske Bank skal tage første skridt og kræve betaling fra private for at have penge stående i banken

Banker  · 

JPMorgan nedjusterer forventning for nettorenter og falder

Banker  · 

Tilsynet tvinger sparekasse til flere nedskrivninger og højere solvensbehov

Banker  · 

Vidner i udbytteskattesag: Ingen tog ansvar

Banker  · 

Danske Bank reducerer kursmål på Jyske Bank-aktien

Banker  · 

Danske Commodities-stifter: "I bund og grund spurgte jeg mig selv, om jeg ville sælge, uanset hvilken pris jeg fik. Det ville jeg"

Kapitalforvaltning  · 

Medie: Swedbank forbundet med kemisk krigsførelse i Syrien

Banker  · 

Danske Bank hyrer nye compliancechefer

Banker  · 

Realkredit Danmark får ny bestyrelsesformand efter direktørfyring

Realkredit  · 

Bankernes førstemand: Investorerne søger længere ud af risikokurven

Kapitalforvaltning  ·